Ο κατάλληλος ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη συντήρηση και διαχείριση των PCs, Servers και Εκτυπωτών, την παρακολούθηση των καθημερινών αντιγράφων ασφαλείας και την παροχή καθημερινής υποστήριξης στους υπαλλήλους της εταιρείας. Ο Junior PC Network Support Technician διασφαλίζει επίσης ότι τα δίκτυα email και αποθήκευσης δεδομένων λειτουργούν σωστά. Σημαντική πτυχή του ρόλου είναι η συντήρηση του Computer Room και η διατήρηση ενημερωμένου αποθέματος κρίσιμων υποδομών στα κεντρικά γραφεία και τα υποκαταστήματα. Οι αποφάσεις λαμβάνονται εντός των κατευθυντήριων γραμμών που ορίζονται από τον IT Manager και την ομάδα των ανώτερων ειδικών.

Βασικές Αρμοδιότητες:

• Παρακολούθηση, συντήρηση και διαχείριση όλων των PCs, servers και εκτυπωτών.
• Αναβάθμιση, ενημέρωση και αντιμετώπιση προβλημάτων των Windows PCs, servers και εκτυπωτών.
• Διαχείριση και αντιμετώπιση προβλημάτων πρόσβασης των υπαλλήλων σε όλη την οργάνωση.
• Απόκτηση, εγκατάσταση, αναβάθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευών και λογισμικού, τόσο τοπικά όσο και απομακρυσμένα.
• Εκτέλεση εργασιών καθαριότητας στο Computer Room στα κεντρικά γραφεία και τα υποκαταστήματα.
• Διατήρηση ενημερωμένων και ακριβών δεδομένων αποθέματος κρίσιμων υποδομών στα κεντρικά γραφεία και τα υποκαταστήματα.
• Παροχή υποστήριξης help desk, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης τηλεφώνου και της αντιμετώπισης προβλημάτων στους χώρους εργασίας των χρηστών.
• Εγκατάσταση και διαμόρφωση εγκεκριμένου υλικού και λογισμικού σύμφωνα με τους κανόνες και τις ονομασίες της εταιρείας.
• Υποστήριξη και αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού εφαρμογών.
• Εκτέλεση μεταναστεύσεων προφίλ χρηστών Microsoft Windows και συντήρηση διαμόρφωσης σταθμών εργασίας.
• Διερεύνηση δραστηριοτήτων αντιμετώπισης προβλημάτων LAN και WAN και συντονισμός διορθωτικών ενεργειών με τον Network Administrator.
• Διατήρηση αποθέματος υλικού και καταγραφή κλήσεων υποστήριξης στο σύστημα διαχείρισης help desk της εταιρείας.
• Παρακολούθηση και τεκμηρίωση αποτελεσμάτων διαγνωστικών και οδηγιών εγκατάστασης.
• Παροχή υποστήριξης για τηλεπικοινωνίες και κινητές συσκευές (π.χ. τηλεδιασκέψεις, βιντεοδιασκέψεις, διαδικτυακές διασκέψεις, τηλέφωνα συνεδριάσεων, εξοπλισμό ήχου-εικόνας και Skype for Business).
• Οποιαδήποτε άλλη εργασία ανατεθεί από τον προϊστάμενο ή τη διοίκηση.

Επιπλέον Αρμοδιότητες:

• Διατήρηση αποθέματος ανταλλακτικών.
• Βοήθεια στην παραγγελία ανταλλακτικών και υλικού.
• Αξιολόγηση νέων εκδόσεων λογισμικού και υλικού.
• Υποστήριξη ειδικών έργων.

Απαραίτητα  Προσόντα:

• Εμπειρία: 3+ χρόνια εμπειρίας σε σχετικές εργασίες, ρόλο υποστήριξης IT/δικτύου ή πιστοποιητικό στην επιστήμη των υπολογιστών ή σχετικές πιστοποιήσεις.
• Καθαρή κατανόηση του Microsoft Active Directory, DNS και διατήρηση Group Policies.
• Πρακτική εμπειρία στην εγκατάσταση, διαμόρφωση και συντήρηση Windows servers και Windows 11 σε μεσαία ή μεγάλη επιχείρηση.
• Βαθιά γνώση στην αντιμετώπιση προβλημάτων συστημάτων PC και Server με τεχνικά προβλήματα υλικού και λογισμικού.
• Τεχνική γνώση λειτουργίας, δοκιμής και συντήρησης εξοπλισμού υπολογιστών, συστημάτων δικτύου δεδομένων, εγκατάστασης, αναβάθμισης και υποστήριξης λογισμικού, λειτουργικών συστημάτων Microsoft, ανάπτυξης υπολογιστών και απεικόνισης συστημάτων.
• Εξοικείωση με την ασφάλεια IT και την υποδομή δικτύου.
• Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών; Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες; Ικανότητα να εργάζεται αποτελεσματικά σε ομάδα και αρμονικά με το προσωπικό, τους συναδέλφους και την κοινότητα χρηστών; Δεξιότητες στην αντιμετώπιση προβλημάτων, ανάλυση και επίλυση προβλημάτων.
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, τόσο προφορικά όσο και γραπτά.
• Εκπαίδευση/Πιστοποίηση: Πτυχίο στην Επιστήμη των Υπολογιστών ή σχετικό τομέα, ή 3+ χρόνια σχετικής εμπειρίας.

Προσφέρονται:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Άριστο περιβάλλον εργασίας.
• Πρόσθετη ιατροφαρμακευτική, συνταξιοδοτική κάλυψη.
• Ευκαιρίες βελτίωσης και εκπαίδευσης μέσω προγραμμάτων με προοπτικές εξέλιξης.
• Εταιρικό λεωφορείο για διευκόλυνση μετακίνησης.