Οργάνωση και διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων -Λήψη και κατάλληλη καταγραφή/επιβεβαίωση ραντεβού ωφελουμένων με τήρηση διαδικασιών, ώστε να διασφαλίζεται η εξυπηρέτησή τους αλλά και η βέλτιστη διαχείριση του χρόνου των θεραπευτών -Οργάνωση των φακέλων των ασθενών, ενημέρωση και αρχειοθέτηση-Αλληλογραφία: Σύνταξη επιστολών μαζικών ή για μεμονωμένους παραλήπτες (πχ για ασφαλιστικούς οργανισμούς, ωφελούμενους κλπ).  Χρήση λογισμικού διαγνωστικών κέντρων / δομών υγείας.