Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών-ACMON DATA
Η θέση δε δέχεται πλέον αιτήσεις
-
ΜεταμόρφωσηΤοποθεσία
Μεταμόρφωσηπριν 7 μήνες
Ημ. ανάρτησηςπριν 7 μήνες
Με κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίας
Με κάποια εμπειρίαΠλήρης απασχόλησηΤύπος απασχόλησης
Πλήρης απασχόλησηΥπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών-ACMON DATA
Καθήκοντα / Αρμοδιότητες:
- Υποστήριξη του τμήματος πωλήσεων σε θέματα εξυπηρέτησης / επικοινωνίας με πελάτες κλπ.
- Επικοινωνεί με πελάτες και προμηθευτές για θέματα παραγγελιοληψίας και τιμολόγησης
- Ενημερώνει τους πελάτες για την εξέλιξη των παραγγελιών τους κατόπιν επικοινωνίας με τον Project Manager και σύμφωνα με τα όσα καταγράφονται στα συστήματα της εταιρίας
- Εφαρμόζει το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και τηρεί τα αρχεία που προκύπτουν από αυτό
- Αναφέρει στον Υπεύθυνο Διαχείρισης Ποιότητας οποιαδήποτε απόκλιση προκύπτει σε σχέση με τις υπηρεσίες, τα παραλαμβανόμενα υλικά ή και παράπονα πελατών που φτάνουν στην αντίληψή του
- Συντηρεί το ERP και το CRM (master data) της εταιρίας. Είναι υπεύθυνος για το άνοιγμα πελατών, άνοιγμα προμηθευτών και άνοιγμα κωδικών
- Στο Κύκλωμα Αγορών αναλαμβάνει να στείλει Εντολές αγοράς, εποπτεύει τις παραλαβές και καταχωρεί τα αντίστοιχα Δελτία
- Στο Κύκλωμα Πωλήσεων αναλαμβάνει το πακετάρισμα των ανταλλακτικών και εμπορευμάτων (μικρού όγκου), οργανώνει τις αποστολές και εκδίδει τα αντίστοιχα Δελτία
- Στέλνει προσφορές για Service, και παρακολουθεί την εξέλιξη της παραγγελίας για να τιμολογήσει την αντίστοιχη εντολής εργασίας
- Γραμματειακά – Τηλεφωνικό κέντρο – αποστολή Βεβαιώσεων και διάφορων εγγραφών
- Παραγγέλνει Γραφική ύλη και Υλικά καθαριότητας
- Συνεργάζεται με το λογιστήριο για την τήρηση του αρχείου
- Χρησιμοποιεί λογισμικά και portals όπως SoftOne, Tungsten, ACS, DHL courier, Microsoft CRM.
Απαιτούμενα Προσόντα:
- Γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών
- Άριστη γνώση Αγγλικών γραπτά και προφορικά
- Άρτια επικοινωνία γραπτά και προφορικά
- Ευγένεια στον λόγο
Πληροφορίες/Information
Παρακαλούνται οι ενδιαφερόμενοι να αποστείλουν βιογραφικά σημειώματα στο info@acmondata.gr.
ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών-ACMON DATA -
Μεταμόρφωση
πριν 7 μήνες
Με κάποια εμπειρία
Πλήρης απασχόληση