Per tutti coloro che vogliono intraprendere una carriera nel settore dell'assistenza clienti, lavorare per una delle più grandi piattaforme di Social Media può essere un ottimo trampolino di lancio per iniziare una carriera in questo settore.

Parli correntemente italiano? Siamo alla ricerca di Social Media Customer Associates di lingua italiana per iniziare una promettente carriera nel Servizio Clienti.

Fai le valigie per Atene e dai il via alla tua carriera.

Cosa farate:

• Analizzare i problemi di clienti, partner, clienti o stakeholder interni e trovare il modo migliore per risolverli.
• Affrontare i problemi tramite chat, e-mail o canali telefonici, seguendo le procedure operative.
• Chiudere le richieste dei clienti relative ai prodotti di marketing online, risolvere i problemi in base alle specifiche del processo, assistere gli utenti nel recupero delle informazioni sull'account e fornire assistenza per i problemi relativi ai pagamenti.
• Adattare i processi esistenti per creare soluzioni alternative, o passare le richieste critiche o più complesse al livello successivo per la risoluzione.

Requisiti:

• Livello madrelingua / quasi madrelingua dell'italiano
• Livello B2-C1 di inglese
• mentalità orientata alla tecnologia e alla curiosità per le nuove tecnologie
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Capacità di organizzare e seguire molteplici attività con precisione e tempestività
• Flessibilità a lavorare su turni notturni o nel weekend
• Una precedente esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio

Benefici:

• 1045-1100 euro lordi al mese
• 14 stipendi all'anno
• Bonus di rendimento fino al 10%
• Grandi opportunità di progressione di carriera
• Ambiente di lavoro multiculturale
• Lavorare in loco