Η Volton Ελληνική Ενεργειακή Α.Ε. είναι μια ελληνική εταιρεία που δραστηριοποιείται δυναμικά και αυξάνει ραγδαία τις δυνατότητές της στον τομέα της Προμήθειας και Εμπορίας Ηλεκτρικής Ενέργειας, στον τομέα της Ενέργειας Φυσικού Αερίου και αρκετά σύντομα στον τομέα των Τηλεπικοινωνιών.
Προσφέροντας αξιόπιστες υπηρεσίες που καλύπτουν τις ολοένα αυξανόμενες ενεργειακές ανάγκες επιχειρήσεων και νοικοκυριών, o Όμιλος Volton στοχεύει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές. Φιλοδοξία της εταιρείας είναι να γίνει μία από τις σημαντικότερες εταιρείες του κλάδου και να παραμείνει στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων ως τον πρώτο Multiservice provider, συνδυάζοντας ηλεκτρική ενέργεια, φυσικό αέριο και τηλεπικοινωνίες. Στο πλαίσιο της ανάπτυξής της, η Volton ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό και αναζητά έναν Collection Quality Specialist.
Ως Collection Quality Specialist, θα είστε υπεύθυνος για τη μέτρηση, παρακολούθηση και αξιολόγηση των στατιστικών επικοινωνίας της ομάδας του τμήματος Collection της εταιρείας. Θα προτείνετε στρατηγικές και ιδέες για τη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας και θα διασφαλίζετε τη συνεχιζόμενη ανάπτυξη των διαδικασιών και συστημάτων του τμήματος. Στόχος σας θα είναι η συνεχής βελτίωση της αποτελεσματικότητας της ομάδας, ενώ θα υποστηρίζετε ενεργά τη δημιουργία και εφαρμογή νέων μεθόδων για τη βελτίωση των επιδόσεων.
Αρμοδιότητες
- Έλεγχος και ποιοτική αξιολόγηση των τηλεφωνικών επικοινωνιών της ομάδας σε Αθήνα και Κρήτη
- Τήρηση και βελτίωση των διαδικασιών της ομάδας, σύμφωνα με τα πλάνα αξιολόγησης που έχουν τεθεί
- Συμμετοχή στη διαδικασία αξιολόγησης σε συνεργασία με τη διοικητική ομάδα
- Ανάδειξη και εντοπισμός εκπαιδευτικών αναγκών
Requirements
- Προϋπηρεσία 2+ ετών σε αντίστοιχη θέση, επαγγελματική εμπειρία στον κλάδο της ενέργειας θα θεωρηθεί προσόν
- Πτυχίο ΑΕΙ/ΑΤΕΙ θα θεωρηθεί προσόν
- Άριστη γνώση Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
- Δυνατότητα ταξιδιών στα γραφεία μας στην Κρήτη τρεις ημέρες ανά μήνα
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ευχάριστη και δυναμική προσωπικότητα με ομαδικό πνεύμα
Benefits
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Ιδιωτική ασφάλιση και ένταξη στις εταιρικές παροχές/προνόμια
- Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
- Εξαιρετικό επαγγελματικό και εργασιακό περιβάλλον
- Σύγχρονες και αποδοτικές εγκαταστάσεις εργασίας
Μη χάσετε την ευκαιρία να ενταχθείτε σε μία πιστοποιημένη Great Place to Work εταιρεία, που ενθαρρύνει ένα θετικό περιβάλλον εργασίας!
Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα. Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Πληροφορίες για την εταιρεία στο site μας volton.gr