AUFGABEN

• Planung und Durchführung von Schulungsprogrammen für neue und bestehende Mitarbeiter.
• Unterstützung und Betreuung der Teilnehmer während der Schulungen.
• Erstellung von Schulungsmaterialien, die den Anforderungen des Unternehmens und der Kunden entsprechen.
• Analyse und Bewertung der Effektivität der Schulungsprogramme durch Berichte und Feedback.
• Identifizierung von Schulungsbedarfen und Vorschläge zur Verbesserung der Fähigkeiten der Mitarbeiter.
• Anpassung von Schulungsansätzen an neue Technologien und Marktanforderungen.
• Unterstützung des Teams bei Veränderungsprozessen durch Coaching zur Weiterentwicklung von Fähigkeiten.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Schulungsziele mit den Unternehmenszielen abzustimmen.

DEIN PROFIL

• Erste Berufserfahrung als Trainer im Call Center-Bereich.
• Souveränes Auftreten vor Gruppen mit kreativen Präsentationsideen.
• Methodisches Geschick zur Unterstützung der Wissensvermittlung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und gutes Konfliktmanagement.
• Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang mit PC und MS-Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).

BENEFITS

• Überdurchschnittliches Gehalt!
• 14 Gehälter
• extra Team-Sales-Bonus
• 25 Urlaubstage
• Private Krankenversicherung
• Arbeiten mit Blick auf die Akropolis