Telesales Supervisor
Η θέση δε δέχεται πλέον αιτήσεις
Εξυπηρέτηση πελατών / Τηλεφωνικό κέντρο
πριν 9 μήνες
Ημ. ανάρτησηςπριν 9 μήνες
Με κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίας
Με κάποια εμπειρίαΠλήρης απασχόλησηΤύπος απασχόλησης
Πλήρης απασχόλησηTelesales Supervisor
ΠΕΡΙΟΧΗ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ: Aθήνα
H Oneway αναζητά Telesales supervisor στο τμήμα προωθητικών ενεργειών για λογαριασμό της Ζενίθ του μεγαλύτερου παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου
Παροχές
- Yψηλό πακέτο αποδοχών και ασφάλιση
- Bonus επίτευξης
- Συνεχής εκπαίδευση
- Ευχάριστο & δυναμικό περιβάλλον εργασίας
- Επαγγελματική Εξέλιξη
Αρμοδιότητες Ρόλου
- Κινητοποιεί και αναπτύσσει τους υφισταμένους του με στόχο την βελτίωση των αποτελεσμάτων του έργου.
- Αξιολογεί ποιοτικά και ποσοτικά τους συνεργάτες της παραγωγής και τα αποτυπώνει σε αναφορές προς τη διοίκηση
- Επεξεργασία και ανάλυση αναφορών βάσει παραγωγικότητας και αποδοτικότητας
- Παρακολουθεί στενά βασικούς δείκτες ελέγχου της παραγωγικής διαδικασίας διασφαλίζοντας στον βαθμό επιρροής του την απαιτούμενη παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα του έργου ευθύνης του.
- Εποπτεύει τα εργασιακά καθήκοντα των Team Leaders του τμήματός του.
- Εντοπίζει τις εκπαιδευτικές ανάγκες του τμήματος εργασίας του.
- Φέρει τη συνολική ευθύνη της ορθής διεκπεραίωσης του εργασιακού αντικειμένου και επικοινωνεί με τους πελάτες για τη ρύθμιση των καθημερινών ζητημάτων που προκύπτουν
- Διαχειρίζεται και καθοδηγεί το ανθρώπινο δυναμικό της ομάδας ευθύνης του μέσω ατομικών και ομαδικών συναντήσεων
- Συμβάλει με την ενεργή συμμετοχή του στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης, ομαδικότητας και συνεργασίας
- Ερμηνεύει και αναλύει τα δεδομένα απόδοσης της ομάδας του με στόχο την επίτευξη των ομαδικών και εταιρικών στόχων και στέλνει αναφορά στον προϊστάμενό του
Προφίλ Υποψηφίου
- Απόφοιτος Β’ βάθμιας εκπαίδευσης
- Επιθυμητό πτυχίο Γ’ βάθμιας εκπαίδευσης
- Τουλάχιστον 2 έτη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε οργανωμένο τηλεφωνικό κέντρο
- Eμπειρία σε Outbound & πωλησιακό τηλεφωνικό κέντρο
- Εξοικείωση με υπολογιστές & συστήματα CRM
- Επιθυμητές βασικές δεξιότητες reporting
- Αποδεδειγμένη ικανότητα να εκπαιδεύει, παρακινεί και να ανατροφοδοτεί τα μέλη της ομάδας του.
- Διαχείριση Αλλαγών
- Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
- Πελατοκεντρική αντίληψη
- Ανεπτυγμένες ικανότητες διαπραγμάτευσης
- Ομαδικό πνεύμα και επικοινωνιακές ικανότητες
- Δεξιότητες προγραμματισμού & οργάνωσης
- Δεξιότητα διαχείρισης κρίσεων
ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ