Εισαγωγή

Η Innvestio Hellas αναζητά Customer Care Representative για το Customer Support Department, με στόχο την ενίσχυση της ηγετικής της θέσης στον χώρο των βιομηχανικών λύσεων για αναλώσιμα και υπηρεσίες στο κλάδο των γραφικών τεχνών και της συσκευασίας.

Οι υποψήφιοι που θα εισέλθουν στον οργανισμό μας θα μας βοηθήσουν να μεγαλώσουμε περισσότερο και ταχύτερα αλλά θα μπορέσουν και να ικανοποιήσουν τις δικές τους φιλοδοξίες για συνεχή προσωπική ανάπτυξη.

Προφίλ Υποψηφίου

• Πολύ καλή γνώση Office (outlook, word, excel), συστημάτων ERP (επιθυμητή γνώση Softone) και CRM.
• Επιθυμητή η προϋπηρεσία στον τομέα των γραφικών τεχνών. Η εμπειρία σε αυτόν τον τομέα θα εκτιμηθεί δεόντως.
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση τουλάχιστον 2 έτη (προυπηρεσία σε θέση B2B και στο τομέα των γραφικών τεχνών θα εκτιμηθεί δεόντως).
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών.

Επιθυμητές Δεξιότητες

• Επικοινωνιακές & κοινωνικές δεξιότητες.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
• Αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου.
• Διαπραγματευτικές ικανότητες.
• Υπομονή, προθυμία για εξυπηρέτηση, ευγένεια.
• Αυτοπεποίθηση και δυναμισμός.
• Ομαδικότητα & Συνεργατικότητα

Κύριες αρμοδιότητες 

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και email με αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο σε σύντομο διάστημα.
• Καταχώρηση, παρακολούθηση παραγγελιών.
• Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας.
• Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες & ικανότητα αναγνώρισης των αιτημάτων των πελατών για την γρήγορη εξυπηρέτηση τους.
• Ανταπόκριση στους ποιοτικούς και ποσοτικούς στόχους της εταιρείας.
• Καταχώρηση και ενημέρωση πληροφοριών στο σύστημα διαχείρισης πελατών της εταιρείας (CRM).
• Συνεργασία με το τμήμα πωλήσεων (back up sales , παρακολούθηση stock).
• Εξυπηρέτηση πελατών εκτός Ελλάδας (εξαγωγές).
• Δημιουργία ευκαιριών πωλήσεων.

Τι προσφέρει η εταιρεία

• Ομαδικό πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλειας ζωής και υγείας.
• Συμπληρωματικές παροχές σε τακτά χρονικά διαστήματα.
• Συνεχείς ευκαιρίες εκπαίδευσης και προοπτικές συνεχούς εξέλιξης.
• Μεγάλη ευελιξία συνθηκών εργασίας, με συνδυασμό τηλεργασίας και δια ζώσης επαγγελματικής απασχόλησης.

Είμαστε σίγουροι ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε την ανάπτυξη που αναζητούν οι φιλοδοξίες σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν συνάδετε με τα ανωτέρω απαιτούμενα!