Αρμοδιότητες:

• Είναι υπεύθυνος για τη καθοδήγηση των μελών της ομάδας με στόχο την επίτευξη του αποτελέσματος
• Καθοδηγεί το ανθρώπινο δυναμικό της ομάδας ευθύνης του μέσω ατομικών και ομαδικών συναντήσεων
• Συντονίζει την ομάδα έτσι ώστε καθημερινά να επιτυγχάνεται ο συμφωνημένος στόχος
• Είναι υπεύθυνος, μέσω monitoring, να διασφαλίζει τη σωστή και βάσει των οδηγιών, διαχείριση τηλεφωνικών επικοινωνιών της ομάδας
• Συμβάλει με την ενεργή συμμετοχή του στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης, ομαδικότητας και συνεργασίας
• Αξιολογεί συντονισμένα & μεθοδικά την ατομική και συνολική απόδοση της ομάδας του.
• Ελέγχει τα ποσοστά απουσιών της ομάδας που ανήκει και ενεργεί για την βελτίωση και ελαχιστοποίηση του ποσοστού αυτού

• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε οργανωμένο τηλεφωνικό κέντρο.
• Εξοικείωση με υπολογιστές & συστήματα CRM
• Επιθυμητή διαχείριση σε Cold Lists Campaigns
• Ικανότητα να εκπαιδεύει, εμπνέει, παρακινεί και να ανατροφοδοτεί τα μέλη της ομάδας του.
• Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
• Πελατοκεντρική αντίληψη
• Ομαδικό πνεύμα και επικοινωνιακές ικανότητες

• Σταθερός μηνιαίος μισθός, με πλήρη ασφάλιση
• Σύμβαση αορίστου χρόνου πλήρους απασχόληση
• Ρεαλιστικά bonus παραγωγικότητας