Η BRINKS δραστηριοποιείται στην Ελλάδα από το 1982 και σήμερα απασχολεί περισσότερους από 2.500 εργαζομένους ως ηγέτης στον ιδιαίτερα ανταγωνιστικό κλάδο της διακίνησης χρηματικών αξιών και της παροχής υπηρεσιών ασφαλείας.
Αυτή την περίοδο αναζητάμε Customer Support Agent (1st Level) για την τεχνική απομακρυσμένη υποστήριξη των συστημάτων των Ηλεκτρονικών Χρηματοκιβωτίων Compusafe και των Συστημάτων Συναγερμών, με σκοπό την διασφάλιση της ομαλής και αποτελεσματικής λειτουργίας τους.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα συμμετάσχει ενεργά στη δημιουργία της νέας ομάδας εξυπηρέτησης πελατών της BRINKS που στοχεύει στην παροχή μιας εξαίρετης εμπειρίας πελάτη.
Ο ρόλος σου:
- Παρέχεις τηλεφωνική και γραπτή (email/chat) τεχνική υποστήριξη στους πελάτες μας, με στόχο την επίλυση θεμάτων για τα συστήματα Compusafe και Alarm, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού και της αποκατάστασης τυχόν μηχανικών και ηλεκτρονικών προβλημάτων.
- Διαχειρίζεσαι και εισάγεις τα αιτήματα υποστήριξης των πελατών στο CRM της Εταιρείας
- Συνεργάζεσαι εσωτερικά με τα υπόλοιπα τμήματα για την επίλυση πιο σύνθετων τεχνικών ζητημάτων
- Επικοινωνείς με τους πελάτες με στόχο την ενημέρωση τους για την πορεία των αιτημάτων τους και την παροχή οδηγιών για την αποτελεσματική επίλυση τους
Τα προσόντα σου:
- Τεχνική Αντίληψη και διάθεση για ενασχόληση με νέες τεχνολογίες
- Εμπειρία στον τομέα της τεχνικής εξυπηρέτησης πελατών
- Γνώση Η/Υ (Hardware, Software & Networks)
- Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα στην επίλυση προβλημάτων και ανάλυση τεχνικών ζητημάτων
- Κίνητρο για διαρκή μάθηση και επαγγελματική εξέλιξη
- Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενες βάρδιες (πρωί-απόγευμα) και Σαββατοκύριακα
Η προϋπηρεσία σχετική με το αντικείμενο είναι επιθυμητή και θα συνεκτιμηθεί με τα υπόλοιπα προσόντα σου!
Σου προσφέρουμε:
- Σταθερή απασχόληση στον ραγδαία εξελισσόμενο τομέα της παροχής υπηρεσιών ασφαλείας
- Ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση
- Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα δυναμικό και αξιόπιστο περιβάλλον εργασίας
Κάνε ένα ασφαλές βήμα στην καριέρα σου!
Έλα στη BRINKS!
Στη BRINK'S δεσμευόμαστε για ένα εργασιακό περιβάλλον χωρίς διακρίσεις και με ίσες ευκαιρίες για όλους ανεξαρτήτως φύλου, εθνικότητας, εθνοτικής καταγωγής, ηλικίας, σεξουαλικού προσανατολισμού, αναπηρίας, θρησκείας ή άλλων χαρακτηριστικών.