Aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums in Griechenland suchen wir ab sofort für unsere Standorte Alexandroupolis, Serres und Thessaloniki eine/n Qualitätsmanager/in.

Falls du dich in einer dieser Städte aufhältst, Lust auf Weiterentwicklung hast und mobil bist, ist diese Stelle genau richtig für dich!

Warum bei uns?

Du erhältst ab Tag 1 einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Voll bezahlte Schulung von unserem Projektleiter
Attraktives Monatsgehalt + Bonus
Bleib Gesund! Nutze unsere private Kranken- und Lebensversicherung
Hier zählst du! Weiterentwicklung durch unser Talent Ausbildungsprogramm
Top-Arbeitsklima, ein sicherer Arbeitsplatz, alles 'per du'
Feste Arbeitszeiten: 09:00 - 17:30 Uhr
Feste Feiertage: An griechischen Feiertagen hast du frei
Wir kümmern uns um deine Ausrüstung: PC, Handy usw.

Übersicht zu deinen täglichen Aufgaben:

Entwicklung, Umsetzung und Überwachung von Qualitätsstandards und -Richtlinien
Durchführung von Call-Monitorings, Audits und Feedbackgesprächen mit Mitarbeitern
Analyse von KPI-Daten und Ableitung von Optimierungsvorschlägen
Schulung und Coaching der Teamleiter und Servicemitarbeiter
Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Tools zur Qualitätssteigerung
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Was bringst du mit?

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
Nachgewiesene Berufserfahrung im Call Center, idealerweise in einer vergleichbaren Position
Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenzen
Erfahrung im Umgang mit KPI-Analysen und Qualitätsmanagement-Tools
Organisationsgeschick, Genauigkeit und Problemlösungskompetenz
Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

Bist du bereit?
Steig ein!

Wir freuen uns dich kennenzulernen.

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ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ

Qualitätsmanager (m/w/d) im Bereich Energie und Telekommunikation

regiocom Hellas MON. IKE ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ

Θεσσαλονίκη

πριν 3 μέρες

Με μεγάλη εμπειρία

Πλήρης απασχόληση