Η MainSys είναι μια εταιρεία υψηλής τεχνολογίας που τα τελευταία 19 χρόνια αναπτύσσει, ενσωματώνει και υποστηρίζει μεγάλης κλίμακας έργα πληροφορικής στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Το πάθος μας για τη δουλειά μας, μάς έχει βοηθήσει να αναπτυχθούμε κατακόρυφα. Η επένδυσή μας σε πόρους και τεχνολογία έχει οδηγήσει στη δημιουργία καινοτόμων υπηρεσιών που καλύπτουν ακόμα και τις πιο απαιτητικές ανάγκες.
Αυτή τη στιγμή αναζητούμε έναν υπάλληλο Τεχνικής Υποστήριξης με εμπειρία στη διαχείριση εμπορικών εφαρμογών και παροχή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Η κύρια ευθύνη του ρόλου θα είναι η συνεργασία με την ομάδα της υποστήριξης, η τηλεφωνική εξυπηρέτηση και η επίλυση ζητημάτων που αφορούν την εμπορική εφαρμογή της MainSys.

Καθήκοντα:

Παροχή τεχνικής τηλεφωνικής υποστήριξης στους χρήστες του ERP.
Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων σχετικά με τη λειτουργία του συστήματος.
Καταγραφή και ανάλυση αιτημάτων υποστήριξης.
Εκπαίδευση χρηστών στη χρήση του ERP και νέων λειτουργιών.
Συνεργασία με το τμήμα ανάπτυξης για την αναφορά σφαλμάτων και τη διαμόρφωση βελτιώσεων.
Δημιουργία και ενημέρωση τεχνικής τεκμηρίωσης και οδηγών χρήσης.

Προσόντα:

Πτυχίο ΑΕΙ - ΤΕΙ. Πτυχίο σε Μηχανογραφημένη Λογιστική, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό αντικείμενο θα συνεκτιμηθεί.
Προαιρετική προϋπηρεσία σε θέση τεχνικής υποστήριξης ή/και χρήσης ERP.
Καλή γνώση λογιστικών διαδικασιών και εμπορικής διαχείρισης.
Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών MS Office.
Ικανότητα επικοινωνίας και συνεργασίας με πελάτες και συναδέλφους.
Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
Καλή γνώση αγγλικών (τεχνική ορολογία).

Επιθυμητά Προσόντα:

Εμπειρία σε συγκεκριμένα ERP λογισμικά (π.χ. SoftOne, Entersoft, κτλ).
Γνώση SQL και βάσεων δεδομένων.
Εμπειρία σε reporting και customization ERP.

Προσφέρουμε:

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
Συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων.
Ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
Προοπτικές εξέλιξης σε αναπτυσσόμενη εταιρεία.

Σχετικά tags

τηλεφωνικη επικοινωνία

εμπορικό

υποστήριξη εφαρμογών

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ

Υπάλληλος Τεχνικής Υποστήριξης

MainSys ΑΕ

Καματερό

πριν ένα μήνα

Με κάποια εμπειρία

Πλήρης απασχόληση

Υπάλληλος Τεχνικής Υποστήριξης