Μεγάλος Πολυεθνικός Όμιλος με έδρα το Νέο Φάληρο αναζητά

Customer Care Agent

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα εργάζεται με 5ημερη απασχόληση Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-20:00 σε βάρδιες & 1 Σάββατο 10:00-18:00 ανά 3 εβδομάδες με το αντίστοιχο ρεπό εντός της εβδομάδας.

Βασικές αρμοδιότητες

• Διαχείριση αιτημάτων/leads για προσφορές και Test drive μέσω εξερχόμενων κλήσεων για υποψήφιους πελάτες μεγάλης αυτοκινητοβιομηχανίας
• Να αντιληφθεί τις ανάγκες του πελάτη και να τον κατευθύνει στο σωστό path
• Να πραγματοποιεί έρευνα ικανοποίησης αναφορικά με την εμπειρία εξυπηρέτησης που είχε ο πελάτης τόσο τηλεφωνικά όσο και στα καταστήματα
• Να πραγματοποιεί σποραδικά Mystery Calls με σκοπό την καταγραφή της απόδοσης των καταστημάτων σε χρόνους επίλυσης προβλημάτων και εξυπηρέτησης

Απαιτούμενα προσόντα

• Απολυτήριο Λυκείου ή Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
• Πτυχίο Αγγλικής γλώσσας (επίπεδο lower και άνω)
• Πολύ καλή χρήση Η/Υ & συστημάτων CRM
• Εμπειρία στη διαχείριση/εξυπηρέτηση πελατών
• Προϋπηρεσία στον κλάδο του Αυτοκινήτου θα εκτιμηθεί
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες - πωλησιακές δεξιότητες επιθυμητές
• Επαγγελματισμός και αξιοπιστία

Παροχές 

• 800 ευρώ καθαρές μηνιαίες αποδοχές 
• Μηνιαίο Bonus βάσει επίτευξης στόχου 
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου απασχόλησης έπειτα απο αξιολόγηση της απόδοσης
• Αμοιβόμενη εκπαίδευση διάρκειας 4 εβδομάδων
• Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές ανέλιξης εντός του Ομίλου