Η Nikolis Group που σχεδιάζει και παράγει υλικά μόδας, αναζητά εξειδικευμένο συνεργάτη για τη θέση:

Υπάλληλος γραφείου για εξυπηρέτηση πελατών / Back office

Αρμοδιότητες:

• Παροχή εξαιρετικής υποστήριξης στους πελάτες μέσω τηλεφώνου και email
• Επίλυση ερωτημάτων και προβλημάτων πελατών με ευχέρεια και επαγγελματισμό
• Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων για έγκαιρη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση
• Σύνταξη και αποστολή απαντήσεων σε αιτήματα πελατών
• Επεξεργασία εγγραφών και διαχείριση λογαριασμών πελατών
• Βοήθεια πελατών στο να ολοκληρώσουν ή να τροποποιήσουν παραγγελίες μέσω site
• Διαχείριση πληροφοριών προϊόντων,τεχνικών και υπηρεσιών για την σωστή καθοδήγηση των πελατών
• Προσθήκη χαρακτηριστικών σε προϊόντα στο site
• Μεταφράσεις περιγραφών στην Αγγλική γλώσσα

Απαιτούμενα Προσόντα:

• Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (προφορική και γραπτή επικοινωνία)
• Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
• Εμπειρία σε διαχείριση site
• Εξοικείωση με συστήματα EBS και πρακτικές CRM
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και στην επίλυση προβλημάτων
• Γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών και των βασικών προγραμμάτων Office (excel,word,PowerPoint)
• Ευχάριστη προσωπικότητα με καλή διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων
• Ομαδικό πνεύμα, ευγένεια, ενεργητικότητα, διάθεση για συνεργασία

Επιθυμητά Προσόντα:

• Γνώση παραπάνω γλωσσών, θα εκτιμηθεί (Γαλλικά, Ιταλικά, Ισπανικά)
• Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ηλεκτρονικού καταστήματος
• Ενδιαφέρον για το χειροποίητο κόσμημα 

Προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Δυναμικό εργασιακό περιβάλλον