Ως On the Job Training Coach, θα είστε υπεύθυνος/η για την αποτελεσματική διαχείριση και συνεχή ανάπτυξη της ομάδας τηλεφωνικών συμβούλων, μέσω ενός συνδυασμού καθοδήγησης και εκπαίδευσης εν ώρα εργασίας:

    Οργάνωση, συντονισμός και παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας, με στόχο την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων και των KPIs.
    Παροχή καθημερινής καθοδήγησης, υποστήριξης και άμεσου feedback στα μέλη της ομάδας.
    Αναγνώριση εκπαιδευτικών αναγκών μέσω παρατήρησης και αξιολόγησης της απόδοσης κατά την εργασία.
    Διεξαγωγή στοχευμένης εκπαίδευσης "εν ώρα εργασίας" για τη βελτίωση δεξιοτήτων και γνώσεων.
    Ενημέρωση της ομάδας για νέες διαδικασίες και προϊόντα μέσω πρακτικής εφαρμογής.
    Δημιουργία θετικού και συνεργατικού εργασιακού περιβάλλοντος.

Απαραίτητα Προσόντα:
    Προϋπηρεσία σε τηλεπικοινωνίες, ιδανικά σε καθοδήγηση/εκπαίδευση.
    Καλή γνώση προϊόντων/υπηρεσιών τηλεφωνίας (ιδανικά NOVA).
    Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες, με έμφαση στο feedback.
    Ικανότητα αναγνώρισης εκπαιδευτικών αναγκών και καθοδήγησης.
    Βασικές γνώσεις CRM & MS Office.
    Άριστη ελληνική, καλή αγγλική.
    Δέσμευση σε στόχους και ανάπτυξη ομάδας.
    Θετική στάση και προσανατολισμός στην επίλυση προβλημάτων.

Θα εξασφαλίσετε:
    Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, που αναγνωρίζει την αξία της εμπειρίας και των ικανοτήτων σας.
    Ελκυστικό bonus παραγωγικότητας, άμεσα συνδεδεμένο με την επιτυχία σας και την ανάπτυξή σας στην εταιρεία.
    Σταθερή πλήρης απασχόληση, 5 ημέρες την εβδομάδα, για ισορροπία στην επαγγελματική σας ζωή.
    Μόνιμη σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου, για σιγουριά και σταθερότητα στο επαγγελματικό σας μέλλον.
    Πρόγραμμα "Refer a Friend" με γενναιόδωρο Bonus! Κερδίστε επιπλέον προνόμια συστήνοντας τους φίλους σας στην ομάδα μας.
    Συμμετοχή σε Δράσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας με τους “Humanity Hackers”! Γίνετε μέρος μιας εταιρείας που νοιάζεται και κάνει τη διαφορά.
    Απόλυτη συνέπεια στις πληρωμές, γιατί ο χρόνος και η εργασία σας έχουν αξία.
    Πολλές ευκαιρίες αναγνώρισης και επιβράβευσης για τις επιτυχίες και τη συνεισφορά σας.
    Πανεύκολη πρόσβαση – ακριβώς δίπλα στη στάση του μετρό Αγίου Δημητρίου!

Αν διαθέτετε το πάθος για την ανάπτυξη των ανθρώπων και την καθοδήγηση ομάδων σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας για τη θέση του On the Job Training Coach στην BFS Group!