Η ICAP Outsourcing Solutions αναζητά έναν/μία ενθουσιώδη και αποτελεσματικό/ή εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να υποστηρίξει τους πελάτες μας σε θέματα Περιβαλλοντικής, Κοινωνικής και Διακυβερνητικής (ESG) υπευθυνότητας. Η θέση αυτή έχει βαρύνουσα σημασία για τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και της προώθησης των βιώσιμων πρακτικών.

Αρμοδιότητες:

• Παροχή πληροφοριών και υποστήριξης στους πελάτες σχετικά με θέματα ESG μέσω τηλεφωνικής επικοινωνιας.
• Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους.
• Διαχείριση ερωτήσεων και παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό και ευαισθησία.
• Συνεργασία με άλλες ομάδες της εταιρείας για την επίλυση προβλημάτων και την προώθηση ESG πρωτοβουλιών.
• Συλλογή και ανάλυση ανατροφοδότησης από πελάτες για τη βελτίωση υπηρεσιών και προϊόντων.
• Εκπαίδευση και ενημέρωση των πελατών σχετικά με τις βιώσιμες πρακτικές και τις πολιτικές της εταιρείας.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο στον τομέα των οικονομικών και ιδανικά , σχετικό με το περιβάλλον, την κοινωνία ή τη διακυβέρνηση (ή σχετική εμπειρία).
• Προηγούμενη εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή σε θέματα ESG θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες και ικανότητα διαπραγμάτευσης.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων.
• Γνώση των βασικών αρχών ESG και των σχετικών κανονισμών.
• Αριστη γνωση Αγγλικών, προφορικά και γραπτώς.

Προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό μισθό και παροχές.
• Ευχάριστο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.
• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευσης.
• Συμμετοχή σε πρωτοβουλίες και δράσεις που προάγουν τη βιωσιμότητα.
•  

Η ICAP Outsourcing Solutions είναι προσηλωμένη στη δημιουργία ενός ποικιλόμορφου και συμπεριληπτικού εργασιακού περιβάλλοντος και καλεί υποψηφίους από όλες τις κοινωνικές ομάδες να υποβάλουν αίτηση.

Σας περιμένουμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας και να συμβάλλετε σε έναν πιο βιώσιμο κόσμο!