O ξενοδοχειακός όμιλος Domes , ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους ξενοδοχειακούς ομίλους στη Μεσόγειο, προσλαμβάνει Guest Relations Manager για το 5* ξενοδοχείο Domes Aulus Elounda, Curio Collection by Hilton, στην Ελούντα Κρήτης, για την σεζόν του 2025.

Key Responsibilities

• Υποδοχή πελατών κατά την άφιξη τους
• Εντοπισμός των προτιμήσεων, των αναγκών και τα ειδικά αιτήματα των πελατών πριν από την άφιξη τους
• Ενημέρωση των πελατών για τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου και προώθηση ξενοδοχειακών υπηρεσιών
• Διασφάλιση της ικανοποίησης και διαχείριση των απαιτήσεων των πελατών
• Άριστη συνεργασία με τα τμήματα Front Office και Housekeeping για την έγκαιρη διάθεση έτοιμων δωματίων
• Έλεγχος δωματίων πριν την άφιξη του πελάτη
• Διαχείριση και επίλυση επειγόντων / έκτακτων περιστατικών
• Συντονισμός, εκπαίδευση του προσωπικού της ομάδας του Guest Relation και προγραμματισμός βαρδιών προσωπικού

• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και της ελληνικής
• Επιθυμητή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας (Γαλλικά, Γερμανικά). Τα Ρωσικά θα θεωρηθούν ιδιαίτερο προσόν
• Διετής τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία σε αντίστοιχη θέση σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 5 αστέρων
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και επιθυμητή γνώση PMS Opera
• Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη
• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
• Προσεγμένη εμφάνιση

Στα πλαίσια της παραπάνω θέσης, η εταιρεία μας προσφέρει:

• Προοπτικές και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
• Άριστο περιβάλλον εργασίας
• Διατροφή, στέγαση για τους μη διαμένοντες στην περιοχή