Η Ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης αποτελεί το σημείο επικοινωνίας με το Τμήμα καθώς και το πρώτο επίπεδο τεχνικής υποστήριξης ΙΤ της Εταιρείας, και λειτουργεί σε εικοσιτετράωρη βάση. Το αντικείμενό της περιλαμβάνει την παροχή τεχνικής βοήθειας στους χρήστες, την εποπτεία (monitoring) της λειτουργίας της τεχνολογικής υποδομής, την διαχείριση των end-user devices, καθώς και την συντήρηση της υποδομής IT.

Καθήκοντα

Εγκαθιστά και συντηρεί τα λειτουργικά συστήματα και τις εφαρμογές των end-user devices
Παρακολουθεί την λειτουργία της υποδομής IT και των υπηρεσιών.
Συντηρεί την υποδομή των servers
Διαχειρίζεται τις ειδοποιήσεις ασφάλειας (security alerts)
Διαχειρίζεται βλάβες εξοπλισμού και αιτήματα χρηστών, και παρακολουθεί την εξέλιξή τους
Βοηθά και καθοδηγεί τους χρήστες στην χρήση των τεχνολογιών και των εφαρμογών

Προσόντα

Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα πρέπει να διαθέτει απαραιτήτως:

Καλή γνώση και εμπειρία εγκατάστασης και υποστήριξης Microsoft Windows 10
Βασική γνώση και επιθυμητά εμπειρία χειρισμού του Microsoft Active Directory
Βασική γνώση Microsoft Windows Server
Βασική γνώση της τεχνολογίας VMware
Βασικές γνώσεις λειτουργίας δικτύων δεδομένων Ethernet και TCP/IP
Βασικές γνώσεις αρχών ασφάλειας ΙΤ
Ευχέρεια επικοινωνίας, προφορικής και γραπτής, στην Αγγλική γλώσσα.

Ο/Η υποψήφιος/α είναι επιθυμητό να διαθέτει:

Γνώση των τεχνολογιών Microsoft Azure Cloud και Office 365
Γνώση χειρισμού των τεχνολογιών Apple, Linux, Android
Εμπειρία στην υποστήριξη χρηστών ή σε ρόλο Help Desk

Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α για να ανταπεξέλθει επιτυχώς στα καθήκοντά του/της θα πρέπει:

Να είναι επιμελής και συνεπής
Να μπορεί να επικοινωνεί αποτελεσματικά, προφορικά και γραπτά
Να διαθέτει αναλυτική ικανότητα
Να μπορεί να χειριστεί ανθρώπους και προβλήματα
Να μπορεί να εργαστεί σε ομάδα

Σχετικά tags

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ

IT SUPPORT TECHNICIAN

NEWSPHONE HELLAS SA

Καλλιθέα

πριν 2 μέρες

Με κάποια εμπειρία

Πλήρης απασχόληση