Υπάλληλος Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών

Αρμοδιότητες της Θέσης

• Εκπαίδευση, υποστήριξη και συμβουλευτικές υπηρεσίες αναφορικά με την χρήση των εταιρικών προϊόντων/λύσεων
• Απομακρυσμένος ή/και Onsite τεχνικός έλεγχος εγκαταστάσεων λογισμικού
• Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης (Καταγραφή αιτήματος, ενέργειες υποστήριξης/επίλυσης και ενημέρωση πελάτη)
• Συνεργασία με τα τμήματα Software  Development της εταιρείας με στόχο την ανάλυση προβλημάτων και αποκατάσταση της ομαλής λειτουργίας των προσφερόμενων λύσεων
• Υποστήριξη 1ου επιπέδου των συστημάτων της εταιρείας.

Απαραίτητα Προσόντα

• Απόφοιτη/ος ΑΕΙ – ΤΕΙ – ΙΕΚ με κατεύθυνση Πληροφορική, Τηλεπικοινωνίες, Δίκτυα
• Τουλάχιστον 2 έτη εμπειρία σε οργανωμένο τμήμα υποστήριξης συστημάτων πληροφορικής.
• Εξοικείωση με ERP συστήματα
• Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
• Διάθεση για μάθηση και αυτοβελτίωση
• Αναλυτική σκέψη για την επίλυση δύσκολων προβλημάτων

Επιθυμητά Προσόντα

• Γνώση Βάσεων Δεδομένων (SQL)
• Εμπειρία σε Crystal Reports
• Εμπειρία σε Stimulsoft
• Βασικές Γνώσεις Linux
• Εμπειρία σε ERP  Δημόσιου Τομέα

Παροχές

• Σταθερές μηνιαίες αποδοχές και ασφάλιση
• Συνέπεια στις πληρωμές
• Προοπτικές μισθολογικής και επαγγελματικής εξέλιξης
• Πλήρης και συνεχής εκπαίδευση
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας

Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.