ΤΑ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΣΑΣ

Order Management

• Προετοιμασία και καταχώρηση παραγγελιών σε συνεργάτες και προμηθευτές στο εξωτερικό για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας προϊόντων.
• Λήψη, επεξεργασία και καταχώριση παραγγελιών πελατών με ακρίβεια και ταχύτητα.
• Διασφάλιση ότι όλες οι παραγγελίες και συναλλαγές συμμορφώνονται με τους εμπορικούς όρους και τις πολιτικές της εταιρείας.
• Παρακολούθηση και διαχείριση των αποθεμάτων και πρόβλεψη μελλοντικών αναγκών βάσει της ζήτησης και των τάσεων πωλήσεων.
• Διαχείριση ερωτημάτων πελατών σχετικά με την κατάσταση των παραγγελιών.
• Δημιουργία αναφορών που σχετίζονται με παραγγελίες και επίπεδα αποθεμάτων.
• Διαχείριση επιστροφών και αλλαγών, έκδοση πιστώσεων.

Credit Control

• Προετοιμασία αναφορών για την ομάδα πωλήσεων σχετικά με ενέργειες πιστωτικού ελέγχου, εκκρεμή χρέη, αποδοτικότητα εισπράξεων, ηλικία οφειλών.
• Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου ή email για την παρακολούθηση ληξιπρόθεσμων οφειλών και όρους αποπληρωμής.
• Προετοιμασία και αποστολή τιμολογίων.
• Παρακολούθηση των πιστωτικών προφίλ των πελατών και προσαρμογή των ορίων πίστωσης ανάλογα με τις ανάγκες.
• Εποπτεία της συλλογής πληρωμών από συνεργάτες και προμηθευτές.

Customer Support

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου και email για όλα τα brands και τους πελάτες.
• Αντιμετώπιση και επίλυση ζητημάτων και παραπόνων των πελατών.
• Επίβλεψη και υποστήριξη της διαδικασίας εξυπηρέτησης πελατών ghd μέσω τηλεφώνου και email.
• Διαχείριση των ελαττωματικών εργαλείων ghd, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας ελέγχου και επιστροφών για ελαττωματικά εργαλεία, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με την πολιτική της ghd.

ΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ ΣΑΣ:

• Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
• Απαραίτητη προηγούμενη εμπειρία σε ρόλους παραγγελιών, πιστωτικού ελέγχου και υποστήριξης πελατών.
• Εμπειρία σε τομείς εξυπηρέτησης πελατών ή πωλήσεων.
• Άριστη γνώση χρήσης συστημάτων ERP.
• Πολύ καλές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
• Ικανότητα διαπραγμάτευσης και επίλυσης διαφορών.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια για την ακριβή επεξεργασία παραγγελιών και πιστωτικών πληροφοριών.

ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ:

• Πλήρη απασχόληση, απολαβές βάσει προσόντων και εμπειρίας.
• Συνεχή εκπαίδευση.
• Έκπτωση στα προϊόντα της εταιρείας μας.

Αν θέλετε να γίνετε μέλος της ομάδας μας και να εξελίξετε την καριέρα σας, στείλτε μας την αίτησή σας σήμερα!