Η θέση αφορά στην διαχείριση της σχέσης της εταιρείας με τους πελάτες και την μέγιστη ικανοποίηση τους και περιλαμβάνει μεταξύ άλλων τα παρακάτω καθήκοντα:

- Υπεύθυνος/η για την επικοινωνία με τους πελάτες του τμήματος πωλήσεων και After Sales της εταιρείας.

- Υπεύθυνος/η διαχείρισης παραπόνων 

- Υπεύθυνος/η για την επικοινωνία μετά την παράδοση απο τις πωλήσεις ή/και το συνεργείο (follow up)

- Υπέυθυνος/η για την γραπτή επικοινωνία σε κάθε εισερχόμενο παράπονο 

- Υπέθυνος/η για την παρακολούθηση του σκορ ικανοποίησης πελατών και του διαχειριστικού συστήματος