Η ΙΟΝΙΟΝ Α.Ε.Β.Ε με έδρα το Περιστέρι, δραστηροποιείται στο χώρο του χονδρικού εμπορίου ειδών οικιακής χρήσης τα τελευταία 40 χρόνια και αναζητά

Υπάλληλος γραφείου για εξυπηρέτηση πελατών / Back office

Αρμοδιότητες:

• Παροχή εξαιρετικής υποστήριξης στους πελάτες μέσω τηλεφώνου και email
• Επίλυση ερωτημάτων και προβλημάτων πελατών με ευχέρεια και επαγγελματισμό
• Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων για έγκαιρη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση
• Σύνταξη και αποστολή απαντήσεων σε αιτήματα πελατών
• Επεξεργασία εγγραφών και διαχείριση λογαριασμών πελατών
• Διαχείριση πληροφοριών προϊόντων,τεχνικών και υπηρεσιών για την σωστή καθοδήγηση των πελατών
• Ανάλυση και παρακολούθηση δεικτών πωλήσεων και μικτής κερδοφορίας, με στόχο τη βέλτιστη αξιοποίηση του πελατολογίου.
• Reporting στη διοίκηση. ( ανάλυση πελατολογίου, τζίρος ανά πελάτη , ανάλυση κωδικολογίου κ.α.)
• Καταχώρηση τιμών στο σύστημα.

Απαιτούμενα Προσόντα:

• Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (προφορική και γραπτή επικοινωνία)
• Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
• Εξοικείωση με συστήματα ERP (γνώση σε softone θα θεωρηθεί Plus)
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και στην επίλυση προβλημάτων
• Άριστη γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών και των βασικών προγραμμάτων Office (excel,word,PowerPoint)
• Υπευθυνότητα και ικανότητα διαχείρισης εργασιών υπό πίεση.
• Ομαδικό πνεύμα, ευγένεια, ενεργητικότητα, διάθεση για συνεργασία

Επιθυμητά Προσόντα:

• Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών.

Προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Δυναμικό εργασιακό περιβάλλον