📌 Τοποθεσία: Λάρισα

📍Μοντέλο εργασίας: Δια ζώσης, κατάστημα

Η ICAP EMPLOYMENT SOLUTIONS, για λογαριασμό του πελάτη της, κορυφαίου παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας, αναζητά Στέλεχος Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα του καταστήματος, στην #Λάρισα!

• Μεριμνα για την άμεση εξυπηρέτηση, διαχείριση και επίλυση προβλημάτων πελατών με στόχο την μεγιστοποίηση της ποιοτικής εξυπηρέτησής τους.
• Ενημερώνει τους πελάτες για τις εταιρικές διαδικασίες και παρέχει διεξοδικές πληροφορίες.
• Μεριμνά για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με τα προϊόντα Φυσικού Αερίου & Ηλεκτρισμού, καθώς και άλλες υπηρεσίες της εταιρείας.
• Ενημερώνει το πληροφοριακό σύστημα για την εκδήλωση ενδιαφέροντος υποψήφιων πελατών, για τα προϊόντα & υπηρεσίες φυσικού αερίου και ηλεκτρισμού και φροντίζει για την παρακολούθηση της εκδήλωσης ενδιαφέροντος προκειμένου να επιτευχθεί η σχετική πώληση.
• Μεριμνά για την ορθή καταχώρηση δεδομένων στο πληροφοριακό σύστημα, καταχωρεί και εκδίδει συμβάσεις προμήθειας, καταγγελίες συμβάσεων προμήθειας Φυσικού Αερίου και Ηλεκτρισμού.
• Καταχωρεί και διεκπεραιώνει αιτήματα πελατών που θα προωθηθούν στον αρμόδιο διαχειριστή δικτύου διανομής του αερίου ή/και ηλεκτρικής ενέργειας, όπως αιτήσεις διαδοχής/μεταβίβασης σύμβασης προμήθειας, διακοπής παροχής, παύσης εκπροσώπησης σημείου παράδοσης, κ.λπ.
• Καταχωρεί και διεκπεραιώνει αιτήματα πελατών Φυσικού Αερίου ή/και Ηλεκτρισμού που διαχειρίζονται εσωτερικά από την εταιρεία όπως αιτήσεις διακανονισμού, διαχείρισης παγίων εντολών, εκδίδει λογαριασμούς Φυσικού Αερίου & Ηλεκτρισμού.
• Λαμβάνει και διαβιβάζει προφορικά και γραπτά παράπονα πελατών.
• Αποστέλλει στους πελάτες ενημερωτικές επιστολές για διάφορες εργασίες του Τομέα Εξυπηρέτησης Πελατών και μεριμνά για την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, σύμφωνα με τις ανάγκες και τις οδηγίες που λαμβάνει.
• Μεριμνά για την καθημερινή ηλεκτρονική και φυσική αρχειοθέτηση των αιτημάτων και εγγράφων που διαχειρίζεται.
• Υποβάλλει προτάσεις επίλυσης καθημερινών προβλημάτων και βελτιωτικών ενεργειών.
• Συμμετέχει σε προωθητικές ενέργειες της εταιρεία, πραγματοποιεί εξόφληση – πληρωμή λογαριασμών μέσω P.O.S., προωθεί προϊόντα λιανικής και άλλων υπηρεσιών ενέργεια, συμμετέχει σε εκπαιδευτικά προγράμματα της εταιρείας.

Απαιτούμενα Προσόντα

• Τουλάχιστον 1-2 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση.
• Απόφοιτος/η Λυκείου.
• Πανεπιστημιακός τίτλος σπουδών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Άριστη γνώση Η/Υ (MS Office, Internet).
• Επιθυμητή γνώση συστήματος CRM.
• Γνώση Αγγλικής γλώσσας θα εκτιμηθεί θετικά.

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Μηνιαίο Bonus επίτευξης στόχων
• Διατακτικές σίτισης για κάθε ημέρα εργασίας, επιπλέον του μηνιαίου μισθού
• Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη, χρηματοδοτούμενη από την εταιρία
• Ευχάριστο περιβάλλον με σύγχρονες εγκαταστάσεις εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης εντός του οργανισμού
• Προνομιακά προγράμματα ηλεκτρικού ρεύματος και φυσικού αερίου

Επιπρόσθετες πληροφορίες:

Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση.

*Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα