Customer Service Representative

Στην εταιρία Philosofish S.A. - Υδατοκαλλιέργειες

Πλήρης Απασχόληση – Εργασία με φυσική παρουσία,

Μεταμόρφωση, Αθήνα

Στην Philosofish, διαμορφώνουμε το μέλλον της υπεύθυνης μεσογειακής ιχθυοκαλλιέργειας.
Ως ο μεγαλύτερος παραγωγός ψαριών με πιστοποίηση ASC στην Ελλάδα και μία από τις κορυφαίες εταιρείες ιχθυοκαλλιέργειας στην Ευρώπη, θέτουμε τα πρότυπα για τη βιωσιμότητα, την καινοτομία και την ανώτερη ποιότητα.

Τα ψάρια μας — λαβράκι, τσιπούρα, φαγκρί και κρανιός — εκτρέφονται στα πεντακάθαρα νερά του Αιγαίου με σεβασμό προς τη φύση, εξασφαλίζοντας εξαιρετική γεύση, υψηλή διατροφική αξία και ελάχιστο περιβαλλοντικό αποτύπωμα. Με πάνω από 600 επαγγελματίες και παρουσία σε περισσότερες από 30 διεθνείς αγορές, συνδυάζουμε την παράδοση με την καινοτομία, αξιοποιώντας υπεύθυνα τον πλούτο της θάλασσας — για το δικό σας καλό.

Έχεις πάθος να κάνεις τη διαφορά; Έλα στην ομάδα μας και γίνε μέρος μιας Δύναμης για το ευρύτερο Καλό.

Περιγραφή θέσης:

Ως Customer Service Representative υποστηρίζεις και εξυπηρετείς τους πελάτες της εταιρείας, με σκοπό την άρτια επικοινωνία, την επίλυση προβλημάτων, τη διασφάλιση της ικανοποίησής τους καθώς και τη διατήρηση υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης.

Καθήκοντα:

Οι ευθύνες και οι βασικές λειτουργίες εργασίας περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται στα παρακάτω:

• Διαχείριση και επίλυση αιτημάτων και παραπόνων πελατών τηλεφωνικά ή μέσω email.
• Καταχώρηση παραγγελιών στο εμπορικό σύστημα (ERP S1 SoftOne) και παρακολούθηση της εξέλιξής τους.
• Συνεργασία με τα τμήματα Πωλήσεων, Τιμολόγησης, Αποθήκης και Διανομών για την εύρυθμη εξυπηρέτηση των πελατών.
• Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και τήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.
• Παρακολούθηση αποθεμάτων για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων.
• Επικοινωνία με τους πελάτες σχετικά με την κατάσταση εμπορικών απαιτήσεων.
• Ενημέρωση και υποστήριξη των πελατών για νέα προϊόντα, υπηρεσίες, εμπορικές πολιτικές και διαδικασίες.
• Συλλογή και καταγραφή σχολίων πελατών για βελτίωση των διαδικασιών και των υπηρεσιών της εταιρείας.

 Προσόντα:

• Πτυχίο, κατά προτίμηση στη Διοίκηση/Μάρκετινγκ/Πωλήσεις .
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1-2 έτη σε αντίστοιχη θέση. Κατά προτίμηση εμπειρία στον κλάδο των τροφίμων.
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εμπορικών προγραμμάτων ERP (κατά προτίμηση S1 SoftOne).
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά & προφορικά). Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Εξοικείωση με διαδικασίες CRM και εργαλεία Helpdesk.
• Ομαδικό πνεύμα και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα και τήρηση χρονοδιαγραμμάτων.

Παροχές:

• Σύμβαση αορίστου χρόνου
• Εκπτώσεις σε προϊόντα εταιρείας 
• Ιδιωτικό πρόγραμμα ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης για όλη την οικογένεια
• Συνεχή εκπαίδευση και εξέλιξη

 Αίτηση αποστολής βιογραφικού:

Εάν ενδιαφέρεσαι να γίνεις το επόμενο μέλος της Philosofish στείλε μας το βιογραφικό σου σημείωμα στο hr@philosofish.eu

 Η εταιρεία διαχειρίζεται όλα τα βιογραφικά με εμπιστευτικότητα και θα επικοινωνήσει μόνο με τους υποψηφίους που τα βιογραφικά τους πληρούν τα απαιτούμενα προσόντα και κριτήρια.