Ο όμιλος ξενοδοχείων Xenos Hotels & Resorts με έδρα τη Ζάκυνθο
 αναζητά για την καλοκαιρινή σεζόν του 2025:

Guest Relations Agent

Αρμοδιότητες

• Καλωσόρισμα των πελατών με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο
• Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών
• Αντιμετώπιση και διαβίβαση παραπόνων των πελατών 
• Παροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιών
• Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση
• Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούς
• Παροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες (π.χ. επιβεβαίωση ταξιδιωτικών διευθετήσεων, λήψη μηνυμάτων)
• Συμμετοχή στη εύρυθμη λειτουργία της ρεσεψιόν
• Ενημέρωση πελάτων και προώθηση των παροχών των άλλων ξενοδοχείων του Ομίλου
• Απαντά σε κριτικές σε πλατφόρμες όπως booking, Google κ.λπ.
• Διαχείριση ειδικών αιτημάτων 

Απαραίτητα προσόντα

• Απαραίτητη η προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχεία
• Εξοικείωση με τα πρότυπα του κλάδου της φιλοξενίας
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Πελατοκεντρική προσέγγιση
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές συνθήκες, συνθήκες πίεσης
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
• Ικανότητα οργάνωσης
• Εξυπηρετικότατα, ευγένεια, φιλικότητα
• Ομαδικό πνεύμα
• Εξωστρεφής προσωπικότητα

Επιθυμητά προσόντα

• Πτυχίο Τουριστικών Επαγγελμάτων
• Γνώση 2ης ξένης γλώσσας

Παρέχονται:

• ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με πλήρη ασφάλιση
• διαμονή και διατροφή
• προοπτικές και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης 
• επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
• εκπαίδευση