Απαραίτητα προσόντα:

• Απόφοιτος τουριστικής σχολής
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 4* ή 5* σε αντίστοιχες θέσεις
• Άριστη γνώση αγγλικών, επιθυμητή η γνώση και 2ης ξένης γλώσσας
• Η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα συνεκτιμηθεί
• Άριστη γνώση χειρισμού ξενοδοχειακού λογισμικού PYLON, Η/Υ, καθώς και άριστη γνώση τήρησης ταμείων
• Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες και διάθεση εξυπηρέτησης του πελάτη
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και προβλημάτων
• Ικανότητα εκπαίδευσης υφιστάμενου προσωπικού (on the job training)
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, οργανωτικά και διοικητικά προσόντα, ομαδικό πνεύμα στην εργασία
• Προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα υπό συνθήκες πίεσης

Καθήκοντα:

Περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται, στα παρακάτω:

• Εξασφάλιση άριστων σχέσεων με εκπροσώπους των tour operators
• Διασφάλιση ότι η υποδοχή παρέχει επαγγελματική και φιλική υπηρεσία στους πελάτες
• Επικοινωνία με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραπόνων
• Διαχείριση και επίλυση επειγόντων / έκτακτων περιστατικών
• Έγκυρη και βέλτιστη κατανομή δωματίων για τις αφίξεις
• Άριστη συνεργασία με το τμήμα οροφοκομίας για την έγκαιρη διάθεση έτοιμων δωματίων
• Καθημερινός δειγματοληπτικός έλεγχος δωματίων
• Συντονισμός και επιμόρφωση / εκπαίδευση του προσωπικού υποδοχής
• Προγραμματισμός βαρδιών προσωπικού
• Σωστή και έγκαιρη τήρηση ταμείων και καθημερινή αποστολή τους στο λογιστήριο έπειτα από προσωπικό έλεγχο
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα