Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resort αναζητάει δυναμικούς και ταλαντούχους συνεργάτες για μόνιμη συνεργασία στην Θεσσαλονίκη.

Αρμοδιότητες:

• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης των πελατών, τηρώντας τα πρότυπα εξυπηρέτησης σε όλα τα τμήματα.
• Διαχείριση παραπόνων και ζητημάτων των επισκεπτών, προσφέροντας άμεσες και αποτελεσματικές λύσεις.
• Εξασφάλιση άριστης συνεργασίας μεταξύ των τμημάτων για την καλύτερη εμπειρία των πελατών.
• Επίβλεψη και συντονισμός των καθημερινών λειτουργιών όλων των τμημάτων.
• Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις διαδικασίες, τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας.
• Έλεγχος της σωστής λειτουργίας των εγκαταστάσεων και συντονισμός με το τμήμα συντήρησης για την άμεση αποκατάσταση βλαβών.
• Καθοδήγηση και εκπαίδευση των υπαλλήλων για τη βελτίωση της απόδοσής τους.
• Παρακολούθηση της τήρησης των εργασιακών καθηκόντων και προγραμματισμός βαρδιών.
• Παροχή ανατροφοδότησης και προώθηση ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος.
• Ανάλυση σχολίων επισκεπτών και προτάσεων για τη βελτίωση των υπηρεσιών.

Απαραίτητα προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον ξενοδοχειακό κλάδο τουλάχιστον 2-3 έτη.
• Γνώση διαχείρισης ξενοδοχείου και εμπειρία σε λειτουργίες front office, housekeeping & guest relations.
• Ικανότητες ηγεσίας, επικοινωνίας και οργάνωσης.
• Άριστη γνώση αγγλικών (γνώση επιπλέον γλωσσών θα εκτιμηθεί).
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης κρίσεων.
• Γνώση χρήσης ξενοδοχειακών λογισμικών (PMS).

Επιθυμητά προσόντα:

• Γνώση ISO θα εκτιμηθεί

Παρέχονται:

• Άριστο περιβάλλον εργασίας και πνεύμα συνεργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης
• Πλήρη απασχόληση