ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ μονάδα στη Νάουσα της Πάρου ζητεί υπάλληλο υποδοχής για περίοδο Απρίλιο - Οκτώβριο

Σκοπός Θέσης

Ο υπάλληλος υποδοχής είναι το πρώτο σημείο επαφής του πελάτη με την ξενοδοχειακή μονάδα. Στόχος της θέσης είναι να παρέχει άριστη εξυπηρέτηση και φιλοξενία, διασφαλίζοντας την ομαλή διεξαγωγή των διαδικασιών check-in και check-out, την επίλυση προβλημάτων και την κάλυψη αναγκών πελατών με επαγγελματισμό και φιλικότητα.

Καθήκοντα και Υπευθυνότητες

1.Υποδοχή Πελατών:

•Υποδοχή πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό.

•Διαχείριση διαδικασιών check-in και check-out με ακρίβεια.

•Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο, τις υπηρεσίες του και την περιοχή.

2.Διαχείριση Κρατήσεων:

•Καταχώρηση και διαχείριση κρατήσεων στο ξενοδοχειακό πρόγραμμα Protel

•Ενημέρωση και επιβεβαίωση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου ή email.

3.Εξυπηρέτηση Πελατών:

•Άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα πελατών και διαχείριση παραπόνων.

•Επικοινωνία με άλλα τμήματα για τη διευθέτηση αιτημάτων όπως housekeeping αλλά και με το εστιατόριο

4.Ταμειακή Διαχείριση:

•Διαχείριση πληρωμών, έκδοση αποδείξεων και παρακολούθηση ταμείου.

•Καθημερινός απολογισμός εισπράξεων.

5.Συμμόρφωση με Κανονισμούς:

•Διατήρηση της καθαριότητας και της οργάνωσης του χώρου υποδοχής.

•Εφαρμογή κανονισμών υγιεινής και ασφάλειας.

Προϋποθέσεις Υποψηφίων

•Εκπαίδευση:

•Πτυχίο σε Τουριστικά Επαγγέλματα ή σχετική ειδικότητα (θα εκτιμηθεί)

•Εργασιακή Εμπειρία:

•Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε θέση υποδοχής ή αντίστοιχη.

•Γλωσσικές Ικανότητες:

•Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών (απαραίτητη).

•Γνώση τρίτης ξένης γλώσσας (π.χ., γερμανικών ή γαλλικών) θα εκτιμηθεί.

•Τεχνικές Δεξιότητες:

•Γνώση συστήματος κρατήσεων Protel (θα εκτιμηθεί)

•Χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή

Απαραίτητες Δεξιότητες

1.Επικοινωνιακές Δεξιότητες:

•Ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά.

•Άριστη ικανότητα αλληλεπίδρασης με πελάτες.

2.Οργανωτικές Δεξιότητες:

•Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών

•Προσοχή στη λεπτομέρεια.

•Ικανότητα συνεργασίας με την ομάδα.

3.Συμπεριφορικά Χαρακτηριστικά:

•Φιλικότητα και προσαρμοστικότητα.

4.Εξυπηρέτηση Πελατών:

•Εστίαση στην ικανοποίηση των πελατών και στην άμεση επίλυση προβλημάτων.

Επιπλέον Παροχές:

• Διαμονή
• Διατροφή κατά τη διάρκεια της βάρδιας
• 1 ρεπό την εβδομάδα